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让顾客进店的100条方法(顾客从进店到出店，家装业务员的话术销售技巧？)
发布时间：2023-12-01 12:57:38 admin 阅读:59
顾客从进店到出店，家装业务员的话术销售技巧？
1、生客卖的是礼貌
王小姐是第一次来这家家装店，对店里的产品也不是特别熟悉，就四处慢慢逛，慢慢看。这时你要想快速王小姐建立良好的印象，首先做的就是接人待物，从礼貌开始，三步一微笑，两步一问好，从礼节礼貌中，提高王小姐对这家店的好感，增加客人的信任感，从而提升销售的几率。
2、熟客卖的是热情
何先生是这家家具店的老顾客了，并且还时常会转介绍带顾客过来。熟客基本上都是对我们的家装产品有认可，并且是忠实的老客户，对待他们，我们更多的就是要去了解他们的习惯，在他们未吩咐之前提前做好安排。节假日多送上祝福，了解他们及家庭成员的生日，并送上祝福，这样会让顾客体会到别样的温暖和热情。
3、急客卖的是效率
所谓急客，你能比较容易从他的行为和语速中察觉到，这类顾客办事会很痛快，他们要求的就是要你的办事效率，所以一定要具备较精湛专业的业务水平，并且销售的话语也不能操之过急，避免适得其反。
4、慢客卖的是耐心
慢客与急客是相反的一类客群，这类的顾客要求相对来说会多一些，询问的环节也会细致一些。这时我们就需要通过我们的专业水平和细致入微的服务去“应对”他们。可以带领他们先了解我们的产品，逐一的进行介绍，他们最不缺考虑的时间，所以一定要懂得不要急着去强力推销产品。等他们参观完可以询问他们的意见，看哪一款是他们比较感兴趣的再做相应的回答。
5、有钱卖的是尊严
碰到有钱人那是习以为常的，所谓有钱人他们最不差的就是钱，他们要求的就是“份儿”和“特殊性”。对于这类顾客，我们要充分了解他们的需求，推荐一定要恰到好处，避免他们产生反感的情绪。见面一定要懂得“总”前“总”后，价位可以贵些，但一定要有一个“交情”的折扣在里面，让他感觉到你的“诚意”是对他的尊重。
6、没钱卖的是实惠
进店的这小两口马上就要成亲了，过来挑选家具，本来买房子已经让手头比较拮据了，就想在家具上省点钱，在家里精打细算好之后过来店里挑选。第一句话问的是：你们店里最实惠的一套沙发是哪一套。很多导购一听这话会开始带着“有色”眼睛了。切记，这一类客人最讨厌的就是别人拿这种眼神看他们，他们不是没有钱，但是他们更需要的是性价比高的产品。所以我们在介绍产品是要从价格较为低，性价比好一些的产品开始介绍。让客人觉得轻松自在，从而提高销售成交率。
教你如何吸引顾客进店
精明的商人总是喜欢借用别人的嘴帮你去宣传《这就是活广告》这是因为活广告有人信。我们这经常有酒家开业，门口只树一个广告牌子，一天之内就家喻户晓。这是为什么有这么快呢？原来这个精明的商人广告语是这样写的：本店某年某月某日开张，前三天完全免费。但这种方法。但这样你不好弄是服装你可以打折啊办会员卡啊赠送小物品还有好多方法啊O(∩_∩)O~
让进店顾客100%成交的4个核心秘诀！
GoodMorning~
❤周末愉快❤
优于别人，并不高贵，真正的高贵应该是优于过去的自己。
——海明威
顾客进店之后如何才能购买店里的商品，也就是如何抓住顾客购买店内商品的心理需求。在这里先提出两点顾客流失的现象：
顾客进店后由于导购接待不当，感觉有压力或不舒服而离开；
顾客进来随便看看一看，转一圈没有发现自己喜欢的而离开。
那么，我们想要提高门店的营销额，首先就得从两方面解决问题，防止顾客流失，需要我们做好以下工作。
防止顾客流失step1
顾客进店后，给顾客15秒的时间
这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品，此时导购要在跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位（不要在顾客后面或看不到顾客的地方），为的是不给顾客紧张感，不把顾客吓跑。
并且要利用这15秒对顾客进行观察和分析，并发现她第一眼看的产品或者注意最久的产品是哪些，为进一步销售做准备。
防止顾客流失step2
要选择合适的时机接近顾客
怎样才是接近顾客的最好时机呢？一般来说，以下几种情况都是接近顾客好时机：
顾客常时间注视某一件产品时。
顾客抬起头来寻找导购帮助时。
顾客主动提出试用时或者提问时。
顾客和同伴评论起某产品时候。
顾客扫视店面象是寻找什么的时候。
在这些时候，作为导购可以迅速抓住机会去接待顾客，一般顾客都会接受，但是否就意味顾客就一定能接受你呢？
不一定，这个时候还会有很多顾客会说：“我随便看看，有需要再叫你”之类的话，这个时侯要学会礼貌的撤退，并继续用余光观察顾客，寻找下一次接近顾客的机会，不要轻易放弃。
防止顾客流失step3
说好第一句话，吸引注意，激发兴趣
接近顾客的第一句话也相当重要。所以我们说的第一句话就要打动顾客的心，激发顾客的兴趣，继而使其产生试穿的欲望。
最好要有最、非常、新款、很受欢迎、等形容词词，还要有赞美顾客的内容，比如说：“美女你真是好眼光，一眼就看中我们刚上市的最新款，她的设计很有品位很适合你，我帮你拿出来试用一下。”
一句赞美让顾客心理舒服，同时也介绍了款式特征（刚上市的最新款），吸引顾客注意，激发了顾客的兴趣，这时让顾客体验，一般顾客是不会拒绝的。
防止顾客流失step4
主动推荐
这种情况多发生在那些看看后就要离开店顾客身上，所以我们要细心观察顾客，一旦发现她有要离去的意思，就要拿着我们宣传单张迅速的上前去推荐某一款产品。
只要能引起她的注意，则马上带回柜台，找出相应产品给她试用，在一定层度上可以更多留住顾客，增加销售机会。
当然，做好以上基本工作，还不能说明我们就能抓住所有顾客，还是会有顾客流失，这是正常现象，更重要的是我们通过以上的行动，增加了销售机会，继而增加了销售业绩。
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让顾客进店的100条方法？
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让顾客进店的100条方法
1/3绝大部分顾客都有占便宜的心理；2/3顾客有从众的心理，比如两家店在一起，一家人很多，另一家人很少，大家肯定会去人多的那一家；3/3这个店里有额外的价值，值得你关注；只要你能把握消费者这三个心理的其中一个，你就能够轻松的设计出引流的方法。吸引顾客进店的方法一：提升门店自身形象1/3要有闪亮的店面形象作为门店老板一定要记住，店面形象可卖钱。比如说醒目的标志，如果有小程序的可以带上小程序码，亮亮的灯箱对顾客就能起到很大的吸引作用。2/3找一个合适的位置好的选址是成功的一半，所以如果你想让店铺的生意红人气高，吸引更多的客流量的话，就一定要选好店铺的地址，在开店前期就做好准备工作，不过人流多的门店租金成本相对也较高，投资风险会比较大。3/3做好商品陈列好的店铺陈列能够吸引顾客的眼球进而产生进店的欲望，无论是橱窗的布置、商品展柜、灯箱广告、灯光照明等。要从细节入手，让顾客愿意亲近、走进你的店铺，并且非常愿意留在门店内购买或者消费。吸引顾客进店的方法二：用商品吸引顾客1/2这种不挣钱，但是可以先把人吸引过来，然后你加他们微信，或者他们消费其他产品，你来盈利。比如：服装店的老板，把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看；2/2餐饮店的老板，把最早进来吃饭的顾客安排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝呀；吸引顾客进店的方法三：用促销活动吸引顾客1/2渲染促销活动信息在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动，再加入海报、旗子、影灯、气球、花束等等造势，引人注意，效果显著。2/2开展促销活动充分利用好门头的展示区域，将新产品、招牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处，并以略低的价格销售，先吸引关注，才能进行引导消费。比如，某化妆品开展“空杯换购”的活动。选了几款产品以特低价冲破消费者的心理底线；全场88元的护肤品，只要顾客持此前消费过的化妆瓶，一分钱就可以换购一瓶。目的是把原先消费过的顾客锁定，变成店铺的稳定顾客。吸引顾客进店的方法四：设置免费服务和项目1/2免费便民服务门店可以将洗手间、Wifi、休闲设施等免费开放，另外门店内的纯净水也免费提供给顾客或者行人。这些便民措施都会吸引很多顾客。比如像日本就有一家商铺专门在街道上宣传“花园式洗手间免费使用”，吸引了很多行人前来使用，行人进出洗手间使客源不断，生意自然也就越来越好。还有最典型的肯德基和麦当劳就是最好的例子，将卫生间免费开放给民众，一方面解决了路人如厕难的痛点，另一方面又招来了顾客，毕竟大部分人都不会上完卫生间就走人的，点杯饮料或者汉堡生意就来了！2/2免费体验项目比如免费的课程，像儿童相关产品，可以用体验课程来引流。比如游乐场、KTV、酒吧等等，开业之初都要免费试玩。还有健身行业也是先免费健身。吸引顾客进店的方法五：给老顾客和同伴优惠1/2老顾客》利益维护：对忠诚的老客户必须给予奖赏，会员制、积分卡都是对老顾客给予物质奖励的方法。》感情维护：建立顾客档案，向顾客提供个性化和针对性的服务。如：会员生日福利，新品优先享。
如何增加美容院顾客的进店率?
大多数美容院都会设定会员制管理方案来维系顾客，如:一般会员制、入场券会员制、介绍卡会员制以及美容讨论会员制。同时还会适当组织各种各样的活动来吸引会员，如举办聚会、美容研讨会、服饰研究会等，加强与顾客的思想、情感交流。但是连锁美容院在顾客的管理上通常局限在卖卡消费的营销模式范畴内，如金卡、银卡等，在经营上缺乏新意。会员买了所谓的金卡、银卡之后，除了享受正常的服务优惠外，大多数美容院并没有什么更高的附加值可提供给会员。尤其是会员将卡内金额消费完之后，流失的比率往往达60%以上。试想，如果所有美容院均采取这一方法来促销的话，消费者当然会无所适从。那么有什么办法能终身留住顾客呢?传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升，能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但却有其先天的缺陷，主要表现在以下几个方面:1、顾客要一次性交足卡内金额，会有一定的心理压力。如果所接受的服务缺乏特色，或产品质量一般，则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉。2、缺乏灵活性。会员在某一连锁店买卡之后，无法自由地去同品牌的连锁美容院接受服务。连锁美容院之间互相争夺客源的现象严重，对在同一系统内其他店的会员顾客到本院消费的重视度明显不够，且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容，但手续繁琐，会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时，这种现象更突出。3、人为设置时间限制。由于会员卡帐户内的金额限制，致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会，或被其他竞争对手挖走，这种情况相当普遍。设置金额，提高会员消费档次和身份这本无可厚非，但在设置金额的同时，也设置了会员期限，这一点恐怕是大多数美容院经营者的疏忽。4、总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中，以书面或表格形式存档管理，缺乏保密性、系统性。当出现意外事故时，会员资料便容易遗失。由于没有有效的管理措施，会员或顾客便处在一种无法掌控的状态，容易造成流失。解决上述问题的办法，最重要的是导入正规的美容连锁经营营销管理机制，其核心便是顾客(会员)管理体系。那么，如何有效地管理顾客呢?这里有个在零售行业运用相当普遍且科学可行的顾客管理方案可以采取或借鉴，即POS系统解决方案。POS系统在零售业连锁管理体系中有四大特点:一是对上游商品采购及供应商的管理;二是对门店销售和顾客消费状况的管理;三是对商品库存盘点作业的管理;四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部通过联网的POS系统可实时监控各门店的营运及进销存状况，及时调整营销策略。连锁美容院引入POS系统，完全可以与传统的“售卡”模式有机结合起来。因为美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么复杂，单品系列最多在500个品种以内，而传统的卖卡模式通常都是根据顾客情况打包销售，所以管理难度远远低于传统的零售企业。在引入POS系统之后，美容院的会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入POS系统，根据POS系统要求重新设计会员卡。1、原会员卡销售模式仍然保留，但会员资料全部录入POS系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸，不断增加附加值，丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后，POS系统可及时提醒会员充值。如会员不愿再续原档次(同等金额)会员费，可以充入另一档次的会费;如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费，金卡档次不变，会员卡可无限期保留使用;如会员不愿再续费充值，则可以作为长期金卡会员无限次来美容院享受优惠的各项美容服务。新会员卡保留了原会员卡的特色，但加入了更多新颖内容，设计上注重科学化和人性化。新会员卡可在全国范围任一连锁美容院接受服务，而不受门店、地域、时间的限制。2、在保留原会员卡之后，对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入POS系统中，会员凭卡接受优惠的服务。会员卡不受时间、地域、门店的限制，一次入会，终生享用。美容院所有优惠服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放。普通会员卡的写入可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列，录入对方资料，并发给签名的普通会员卡正式成为美容院会员。普通会员卡虽不需要交纳会费，但却具备充值功能。普通会员卡可以升级为银卡或金卡，只要充入相应数额的会费，POS系统就自动在终端收银台将普通会员升级为金卡或银卡会员，而无须办理其他入会手续。3、无论各种档次的会员，美容院均要设计制定会员章程和会员管理制度，实施标准化的会员管理。对会员的服务力求柔性的人性管理特色，做到激励与关怀并用，真正切实保护会员的权益。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划，力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客，打造优秀的美容品牌。POS系统的设备投资分为软件和硬件两大部分。软件类俗称POS管理系统，硬件类俗称收银系统。目前，POS管理系统的单点价格为1800元，网络版价格为8000元;收银系统的设备投资为5500元/套(包括电脑、电子枪、打印机、收银台等)，美容院单店POS系统的投资在1万元以内。而据市场调查了解，连锁美容院规模在100家店左右，POS系统投资仅需70万元即可。通过引入POS系统，传统的连锁美容院将一跃而成为先进的、高效的、科学的连锁美容管理机构。先进的系统、理念的导入结果是先进的科学管理思想和管理体制，从而一举将传统的美容院升级为现代管理型的美容院，成为行业内最标准、最完善、最成功的一流的连锁美容企业。(版权大黄蜂所有，禁止转载)
让顾客进店的100条方法？
让顾客进店的方法：口碑、稀缺、影响、位置、方便。一、口碑对于门店而言，金杯银杯不如顾客的口碑，世界上最伟大的推销员就是顾客自己，这就是口碑传播的力量。店长平时要多注重店员专业知识的提升以及向顾客推荐产品时切实从顾客本身的实际情况出发，毕竟顾客进门就说明他们还是有一定的需求。过硬的专业知识和恰当的联合销售，再加上良好的服务态度，门店的口碑自然就传播出去了。二、稀缺现在很多连锁服装店都在实施差异化竞争，不断削弱与同行产品的同质化，“某某市xx品牌唯一经销商”、“某某市xx服装唯一销售门店”等等。这样就会给顾客产生一种该门店具有稀缺产品的印象，自然也会觉得门店内产品种类应该会很齐全，以后在
学会3大策略，让进店的客户100%成交！
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懂这3句话，顾客分分钟下单！
问完价，嫌贵的，你就这么说......
顾客听完价格后，说不买了怎么办？
终端店面经常发生这样的情况：客户进店只看不说话，或者看了之后问下价格就走了。我们把这类客户定义为“意向客户”。据相关数据统计，这类意向客户占总客户的30%左右。试想，谁没事会经常去家具建材店逛呢？所以这类客户一般都是有购买需求的。那我们要怎样才能留住这些“意向客户”并最终“成单”了？
很多客户进店随便指着一套样柜就会问价格。这个时候导购不要千万犯兵家大忌，切勿直接亮出自己的底牌。价格只有在客户喜欢上我们货品之后才有意义，之前如果客户问价格就报个大概区间，报价太高会吓跑客户，报价太低则会失去谈判的“筹码”。我们一般要给客户报两个价格，即“正价”和“活动价”，通过这个对比，给客户宣贯活动的优惠力度。同时，要反问顾客的需求来进行“区间报价”，不要一上来就把价格说死，要给顾客选择的余地。
举例说明：
顾客：你们这套橱柜怎么卖的？
导购：您家有多大了？根据您家的实际尺寸来算的。
顾客：有6平方。
导购：我们这边三米台面、三米地柜和一米吊柜，价格在两万五左右。而且现在我们店面在做活动有让利促销套餐，方便坐下来了解一下吗？
顾客：那你具体讲解一下吧！
......
当客户愿意留下来听我们讲解产品和了解价格的时候，这只是一个开始。接下来我们就要学会用我们的服务稳住客户。客户进店后，要第一时间给客户微笑示意，并及时端茶倒水（茶、咖啡和果子等多种选择），给客户留下良好的第一印象。然后，以“用户思维”为导向，把“客户”变为“朋友”甚至“亲人”，与客户建立起信任感，一般能做到这样的导购是绝对不会缺少回头客和转介绍的。
当客户愿意待在店里听你讲解的时候，一定要把握机会去了解客户需求。
导购首先要问三个问题：
1、您喜欢什么样的颜色？
2、您个人倾向于怎样的风格造型？
3、您家的房子什么时候装修、购买橱柜？
通过这三个问题我们可以了解到客户的几项基本信息：厨房的明暗程度，整体的装修风格，客户喜欢的类型，从而对症下药给客户介绍产品，价格，或是套餐活动。弄清楚顾客需求之后，再带着客户去浏览展厅，有针对性的去介绍产品。
注意：介绍的产品不是你卖的最好的、利润最高的或者是款式最新的，而是最适合顾客的！
当我们充分的了解客户需求之后，我们就要引导客户体验产品。介绍方式要发生转换，由以前单纯给客户“讲解产品”变为现在带着客户“体验产品”。想让客户知道我们的产品好，就要让客户自己去体验去感受，让产品自己“说话”。比如，台面承重好、不易渗色。我们可以让顾客你摸一下台面下的铝横梁，让客户感受台面的承重性；也可以把酱油泡过的台面小样拿给客户看，验证其不易渗透性。
一切的一切都是为了有效成单。当我们让客户充分体验到店面的暖心服务和产品性能后，就要开始深挖痛点，有效成单了。
我们要由以前单调的“产品讲解”转变为现在的“情景生活化的讲解”+“产品讲解”。这个过程中咱们可以运用“BPS讲解法”，给客户营造一个情景，然后指出痛点，再给出解决方案。
举例：
B、咱们家里厨房一般都会放个垃圾桶，您家也是吧？
P、垃圾桶占位置不美观，而且厨房垃圾容易发霉变质产生臭味滋生蚊虫，影响家人健康。
S、我们橱柜配置的垃圾处理器、开门式分类垃圾桶和门板边挂式收纳桶可以有效防止此类现象的发生。
这样客户容易找到共鸣，因为他家也有这样的情况。再顺势介绍我们的产品，客户就比较容易接受。然而，也会出现客户会提出异议的情况，比如质量、款式、材料和价格等。我们切忌直接反驳。而是应该先认同、赞美，再化解。
举例：
客户：这套橱柜设计还可以，就是款式太老气了。
导购：一看您就是很有品味的人，那您这边是想要什么样的款式呢？简约点还是奢华点的？颜色需要明亮的还是暗雅的呢？您要是有心仪的款式也可以给我看一下，这样我也可以为您介绍更适合您的产品。（从帮助客户的角度出发，进一步探寻需求）
客户：我喜欢欧式风格的，给你看看我在网上下载的照片。
导购：我们这里也有欧式风格的呢，在这边，我带您看一下。
解决了客户的异议之后，就要尝试成交。客户很少会说“很好，我今天就定了吧”。
导购要善于察言观色。观察客户的表情，语言和肢体动作。如果客户有意向的话在有些时候会不经意的表现出来。
比如客户会问到：订购后是怎样的流程，合同交期是多久，质保多久，以及出现问题怎么办等一系列问题，这个时候导购要学会解答客户的疑惑并找准机会“成单”。但是客户一时半会没有下单购买的意向时，我们可以先做好服务。例如先去免费量尺，先服务后谈价，先服务后收钱呢？
让客户感受到除了产品以外“极致服务”带来的附加值。体会到XX橱柜大品牌所带来的的“极致服务”，成交只是水到渠成的事。
客户问完价格就走，有的时候并不只是因为价格的原因，所以我们要探求客户潜在的需求。认真的在各个环节服务好客户，如果不能一次性成交，至少可以创造二次进店的机会，增加客流量。
7月29-31日
第185期郑州策略班即将开班！
《99赢利系统》
1米宽，1000米深，专注家居行业，为推动中国家居行业健康发展而奋斗！
一伙人，一辈子，一件事，一个行业，开开心心过一生！
❤❤店员▍顾客进店100%绝对成交的方法
一、顾客坐下来，一定要听到你的“赞美”，才有可能留的更久，以对方的面容、五官、头发、服装等为话题，让对方有“参与感”，才能引起兴趣、引起消费欲望。发呆等客人问话是最笨的接单人员。(主控全场才是优质门市)
二、接单时，一定坐在顾客身边，一定拿笔在手，从介绍开始，就写给顾客看，写出活动、写出优惠、写出内容、写出价值，让文字去说话。
三、说话时，一定保持笑容及目光接触，“怕“只会让自己错失良机。
四、先建立彼此好感，“握手、自我介绍、嘴甜、称呼对方、赞美对方”一定切记要使用。让顾客先觉得你不错，才可运用出“同情心”让顾客接受你。
五、门店接单，磨的愈久愈好，“耐心诱导”、“信心坚持”才是高招。
六、顾客要走之前，一定有一段“沉闷期”，您不能让气氛冷下来，走马看花的顾客也会被你的“表现”所吸引，让顾客决定，不如让我们替他们决定，必要时，立刻使用谈判技术，可运用有利条件交换，直接切入“价位、赠品”或其它要求。
七、一定要实施“三碰动作”让肢体与对方接触，发挥亲和力、亲切感，一定要在顾客冷下来前，留住顾客，将您的动作习惯化，随时与顾客碰触，留人总比走人好。
八、“专心”唯有专心的面对每一个顾客，言语交集，保持“问、答”方式，才有更佳机会。
九、容易放弃只有浪费时间，下一对顾客并不见得比现在这一对好，切记!!
十、有空闲时，立刻亲自去引顾客，站在那里发呆、聊天、看顾客从你眼前晃过，多浪费，时间一样过，让自己更积极、更主动，到时上台领奖时，才会发觉辛苦没白费!
十一、留不住顾客时，也一定要站起身来，微笑，说声“谢谢!请慢走!!!”这是任何一位成熟的门店所应具备的“大将风范”，切记!!门店的营销工作中，没有一种战无不胜，绝对有效的成交方式，我们只有不断学习，掌握更多的销售技巧才是门店营销的成功之道。
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让顾客进店的100条方法
让顾客进店的100条方法有哪些，作为餐饮开店出身的我，很有感触，开一家店首先要考虑怎么能让顾客进店呢？这是很关键的。