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网络市场调查(网络市场调查方法与技巧)
发布时间：2023-11-06 09:56:36 admin 阅读:59
1、在线调研的发展当前社会，消费者对个人信息保护意识不断加强，消费者生活习惯不断变化，生活快节奏。
2、传统方式的市场调查受到了严峻挑战，在调查样本取得和调查数据质量的提高等方面受到越来越大的影响和制约。
3、而另一方面，互联网络逐渐成为大众获得信息、进行沟通的重要媒体和渠道，国内上网人群飞速发展，利用互联网采集数据，逐渐成为网络时代的不可或缺的重要手段。
4、在此背景下，在线调查得以迅速发展。
5、QQS在线调研系统也顺势诞生。
6、在线调查，泛指所有能够通过互联网实施的调研方法。
7、在线调研的优势同传统的市场调查方式相比，在线调查具有以下几个无与伦比的优势、高真实性，高质量。
8、很多人存在一个很大的误区、网络是虚拟的世界，人们在网上的行为不可信，在线调查结果不可靠。
9、事实上，绝非如此。
10、第在线调查的可控性更高。
11、通过ip、cookie、MACaddress等等技术手段，再加上在受访者注册过程和在受访者答题过程中的人工甄别，可以非常好的保证问卷的真实性和可靠性。
12、第通过在线调查，受访者不会受到访问员的影响和干扰，回答问题好手更加凭借自己的感受和直觉。
13、并且，对于一些具有一定私密性的问题，在网络环境下，受访者更易作出真实回答。
14、第大部分人们在网上的行为，并不是像某些人想象中的那样虚假。
15、第传统调查中的访问员造假，是难以避免并且非常严峻的现实问题。
16、在线调查则完全不会存在这种情况，因为根本就不需要访问员。
17、第利用在线调查系统，问卷的回收、录入、整理、计算全部为计算机自动完成，避免了人为因素，大大的降低了出错概率。
18、快速。
19、在线调查系统省掉了传统调查中很多必不可少的环节，如问卷的印刷与运输、访员的招募与培训、问友禅嫌卷的回收、录入等等，可以大大缩短调研周期。
20、一个需要几周甚至几个月的传统调查，换成采用QQS系统进行在线调查，往往只需要几天甚至十几个小时就能够完成。
21、第采用在线调查方式，问卷设计和编辑过程方便快捷。
22、省掉了问卷的印刷与运输等环节。
23、第在线调查系统利用互联网技术，调查信息受访者的传输和受访者反馈信息都是自动完成，极其的快速和简便。
24、省掉了访员的招募与培训等环节。
25、第在线调查系统的调查问卷的收集、整理、计算全部由计算机自动完成，省掉了问卷的回收、录入、整理、计算等环节。
26、高效率。
27、利用在线调查系统，省却了问卷的印刷与运输、访员的招募与培训、问卷的回收、录入等等众多人为环节，全部过程由计算机自动完成，几十倍甚至上百倍的提高了工作效率。
28、另外，调查完成后，在线调研系统可以自动生成饼图、柱状图等分析图形，为进行下一步的研究工作做好了准备，又大大提高了工作效率。
29、相对较低的成本第相对于传统的街访、入户访问等方式，在线调研节省了问卷的印刷成本、访员的人工成本、录入员的人工成本等等，相对来说成本较低。
30、第相对于电话访问cati系统，在线调研系统省掉了大量的、昂贵的硬件设备，并且不需要众多的电话访问员。
31、所以初次投入成本低，单次调查成本也相对较低。
32、第随着社会的发展，拒访、无法接触等问题越来越严重，传统调查方式的成本会越来越高。
33、而在线调查却会随着网络的进一步普及，成本会越来越低。
34、这里需要解释行业内目前存在的一个误区。
35、诚然，在线调查成本相对较低，确实不假，并且会随着应用环境的成熟和项目的增多而使分摊成本越来越低。
36、但是也并不是像某些人想象中的那么低，尤其是高质量的在线panel调查。
37、除了在线调查系统软硬件的投入，建设在线panel是一个长期的、高投入的过程。
38、另外，为了维持panel的发展，必须给受访者一定的利益回报，否则谁会经常花费自己宝袭脊贵的时间回答问卷呢？那些宣传低价格的在线调查，其质量无法保证。
39、并且，这种行为最终必将损害整个市场调研行业的发展，必将给所有调研行业内的从业者带来难以挽回的损失。
40、在线调查范围广，可以方便的进行多城市、甚至全国、乃至全世界的调查。
41、调查时间、地点的优势。
42、在线调查可以让被访问者全天候地进行，而且时间完全由被访问者自己控制，可以自由选择可参与的地点。
43、而传统调查被访者要迁就访问者的时间，对于地点，被访问者也只能被动接受。
44、能否接触到合适的被访问者的问题。
45、传统的入户调查、街头拦截访问、电话调查等由于接触形式的问题，合适的被访问者拒答率很高，尤其是高端人群，用传统方式往往难以接触到。
46、而网络调查由于能够不限时间、不限地点等，往往能够比传统调查的方式更轻松地接触到高端的人群，比如高收入人群、专业技术人员、高级管理人员等。
47、在线调研的劣势在线调研方式的优势是很明显的，但是同时也存在劣势。
48、在线调研最大的劣势是其样本框问题。
49、在线调研的受访者局限于网民，样本框受到限制。
50、而网民并不能代表全部消费者，只能集中代表年纪轻、较高学历、较高收入的人群。
51、因此其代表性受到很大的限制。
52、但是样本框问题随着网络的普及会越来越小，另外，我们可以针对在线panel的特点而选择适合的在线调查项目。
53、在线调研的应用范围根据在线调研的特点、优势和劣势，在线调研适合以下一些范围的调查项目、●快速消费品●电子产品●电信●杂志报纸●金融保险●医疗服务●汽车●房产●电子商务●互联网●政d/政府●娱乐●广告测试●概念测试●品牌研究。
二、网上市场调研的基本方法有哪些1、在线调研的发展当前社会，消费者对个人信息保护意识不断加强，消费者生活习惯不断变化，生活快节奏。
三、简述网上市场调研的策略与技巧。1、调整调查问卷内容组合以吸引访问者。
2、因为网络调研可以随时调整、修改问卷内容，可以实现不同调研内容的组合。
3、消费者对不同因素的兴趣不同，所以要注意调整，并且判断出哪些是消费者最感兴趣、最关心的。
4、监控在线服务。
5、调研人员可以利用监控在线服务掌握访问者主要浏览哪类企业网站、哪类产品的主页，通过统计分析，可以对顾客的产品偏好、地区分布等情况作出初步估计和判断。
6、有针对性地跟踪顾客。
7、在互联网上或其他途径获得顾客或潜在顾客的电子邮件，调研人员可以直接发邮件给顾客，并对他们进行访问、调研。
8、以网页内容的差别化赢得访问者。
9、传统市场调研与电子邮件相结合。
10、通过产品的网上竞卖掌握市场信息。
四、市场调查技巧三部曲1、第一步：确定市场调查的机构及人员。即此项工作应该由谁来去做，并合理定岗定员。按照现行做法，此工作一般由企划部或市场部的有关市场调查或调研人员来完成，当然，作为大公司，也有委托专业的市场调研机构来完成的。。
2、第二步：确定县乡市场调查的内容及时间。即县乡市场调查应该设计哪些内容，完成时间等。市场调查的重要程度不同，出发点不同，调查内容及时间长短也往往不同，但一个原则是，即要讲究调查内容的全面性和囊括性，也要讲求时效性，毕竟市场是时刻变化着的。。
3、第三步：确定县乡市场调查的实施过程。对县乡市场调查的细节要责任到人，落实到人。要强调市场调查的真实性、有效性，要时刻关注市场调研的实施全过程，要建立调研过程跟踪制度，以确保市场调研的准确性和可参考性。。
4、四，市场调研要做哪些准备工作呢？首先，“不打无准备之仗”，要对一些市场调查所需要的工具做充分的准备，比如，调查内容、表格的设计和印刷、调研市场的行政、交通地图，通过这些“道具”的准备，进一步摸清当地的人口状况，资源状况，分布状况，消费差异等。其次，确定需要调查的城区或乡镇，调查的地区或乡镇要有代表性，要能从整体上代表县乡市场状况，能够“窥一斑而知全豹”。最后，调查的人数和随机性，调查的人数既不能过多，也不能太少，要以能代表县乡市场基本情况为基准，从而能全面而准确地反映当地市场的实际的竞争格局和发展概况。。
5、五、填写表格法：通过让调查受众填写表格而进行的市场调研是一种最为直观、最为具体的调查方法，由于该方法调查方向明确、内容具体，犹如目前的标准化“考试”，操作起来简便、易行，因此，它被大多数企业的市场调研部门所广泛采用。但填写表格法，需要对调查内容进行格式化、数据化、细化以及量化，比如，调查题目：你对本品的售后服务如何评价？a、优，b、良，c、一般，d、差。你怎样看待当地的消费水平？a、高，b、中等，c、一般，d、低。你认为以下哪组数据代表了本地的收入水平？a、2万元/年以上，b、1—2万元/年，c、0.5—1万元/年，d、0.2—0.5万元，e、0.2万以下。等等。通过填写表格的设计与实施，以及专业人员的数据统计、处理、分析等，从而获得企业所需要的一线市场资料，为企业的正确决断，提供决策依据。。
五、市场调查的技术方法1、市场调查的手法技术性，市场调查有下列四种手法定性营销研究Qualitativemarketingresearch、最常被使用。
2、简单来说就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。
3、常见的例子有、焦点族群focusgroups、深度访谈、专案进行等。
4、定量营销研究Quantitativemarketingresearch、采用假说的形式，使用任意采样、并从样品数来推断结果，这种手法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。
5、常见的例子有、大型问卷、咨询表系统questionnaires等。
6、观察上的技术Observationaltechniques、由研究员观察社会现象，并自行设定十字做法，就是水平式比较﹙通常是指时间性的比较﹚、与垂直式的比较﹙与同时间不同社会或不同现象比较﹚。
7、常见的例子有、产品使用分析、浏览器的cookie分析。
8、实验性的技术Experimentaltechniques、由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。
9、这个半人工的环境能够控制一些研究员想要对照的影响因子，例子包括了购买实验室、试销会场。
10、市场调查研究员经常都是综合使用上面四种手法，他们可能先从第二手资料(secondarydata)获得一些背景知识，然後举办目标消费族群访谈﹙定性研究设计﹚来探索更多的问题，最後也许会因客户的具体要求而进一步做大范围全国性的调查﹙定量﹚。
11、市场调查常用的字眼自从正式介入了市场调查之后，因为要公正的在选举前了解该候选人有多少的支持度，在政见上又有哪些受欢迎，哪些倍受批评，市场调查这一门学问发展出了很多专门的术语和理论。
12、阶式分析Mata-analysis﹙也叫做Schmidt-Huntertechnique﹚就认为应该从多项和多类型的研究观念来做最终的统计。
13、概念化Conceptualization，则意味著将隐喻的心理图像转换成清楚的概念。
14、运算化Operationalization则是由研究员量测特殊并显见的消费者行为之後，转化成概念的一种方式。
15、精确度Precision则是任一种市调方式量测的精确度比较。
16、可靠性en、Reliability意谓著市调之后资料分析的结果是否符合原本的计划，如不符合则需要重新再调整，有效性en、Validity则意指在市调过程的设计和量测中、时、地、人，是否太过复杂或已经偏离当初的主题，市场研究员为了取得有效数据，经常必须反问自己「是否正在量测原先打算量测的数据呢？」。
17、应用研究AppliedResearch意谓提出具体而且有价值的假说来满足支付研究费的客户，例如、财力雄厚的香烟公司也许委任市调公司进行一个试图证明香烟有益健康的调查，许多研究员在做此类型的应用研究时，因此往往会面临一定程度的道德担忧。
18、假市调真推销Sugging主要是指一种有争议的销售技巧。
19、有些销售人员会假装为市场研究员，表面上进行调查研究，但事实则为促销行为，这种例子最常发生在电话访问中，受访者会感觉对方不停加强销售意图，并企图引起受访者购买的意愿。
20、SUG是SellingUndertheGuiseofmarketresearch的缩写。
21、(Guise、外表)假市调真募钱Frugging则是一种争议性的募集资金行为，有些新公司会伪装成市调公司，开假案以取得大量经费。
22、FRUG是Fund-RaisingUndertheGuiseofmarketresearch的缩写。
23、市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。
24、(1)观察法(observation)是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。
25、它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。
26、例如，市场调查人员到被访问者的销售场所去观察商品的品牌及包装情况。
27、(2)实验法(experimental)由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。
28、控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，揭示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实验和消费者使用实验。
29、(3)访问法(interview)可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。
30、结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。
31、调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。
32、提问的语气和态度也要尽可能地保持一致。
33、无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。
34、它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。
35、如、对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。
36、集体访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。
37、可以分为专家集体访问和消费者集体访问。
38、(4)问卷法(survey)是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。
39、在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。
40、在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广。
41、同时问卷调查法在网络市场调查中运用的较为普遍！。
六、市场调研的方法与技巧1、由公司销售人员借工作之便进行调研或临时执行调研任务。销售人员是冲锋在第一线的战士，他们最了解“敌情”，也是最需要了解“敌情”的人，借助销售人员一方面可以节省公司人力、物力和财力，起到事半功倍的效果;另一方面可以督促销售人员加深对市场的了解。 。
2、借助公司的经销商或代理商来完成调研工作。经销商或代理商在做好本地市场这一基本愿望上是与公司完全一致的，在这一前提下，公司可以策划、指导经销商或代理商做好本地区的市场调研工作，包括本地区基本状况、消费者状况、竞争品牌状况调查、以及当地媒介状况调查、当地政府、民间活动调查等;同时，实施“动态企划”，抓住机会，巧妙借势，做好在当地的广告、促销活动。这样不仅解决了调研的一大难题，也有助于巩固双方的合作关系。 。
3、收集研究二手信息。总经理室不仅应做好市场调研的策划、组织、指导、控制工作，还必须做好二手信息的收集研究工作。很多中小企业虽然订有各种专业报刊杂志，拥有自己的网站，但并未能有效地利用这些宝贵的资源，从中淘金。专业报刊杂志也并非多多益善，订几种综合性、权威性的即可。通过专业报刊杂志，公司可以尽快地了解业界动态。 。