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素质(总经理办公室秘书需要什么样的技能和素质)
发布时间：2023-11-16 18:28:24 admin 阅读:59
总经理办公室秘书需要什么样的技能和素质
1、总经理秘书与办公室行政工作有类似的地方，而且很多工作是相同的，比如内勤、文件处理、档案管理、来人来电接待等，都有这样的工作。多想想以前怎么工作的，总结一下以往的经验并且发扬光大就好。2、总经理秘书顾名思义是总经理的秘书，也就是总经理的日常工作助手，最重要的职责就是为总经理服务，从这个意义上来说工作也比较单纯，因为只有一个工作核心和重心，那就是围着总经理转。3、作为秘书，还有一项重要的职责，就是桥梁与纽带作用，你是总经理与其他部门、领导、同事的桥梁与纽带，要通过你来做到上传下达、下情上传，因此要忠实地做好传声筒，千万不能猜测，加入自己的理解和东西，这一点十分重要。4、俗话说：秘书不是官，见官大一级，你所说的一切都代表总经理，因此说话做事要慎重，不能信口开河，不懂就问，多与总经理沟通。5、既然见官大一级，那么为人处事也是很注意，毕竟秘书不是官，不能有大国沙文主义的思想存在，相反为人应该更谦虚谨慎，以平常心对待其他每一个人，有时候甚至比其他一般人更要夹着尾巴做人。当然该运用权威的时候也要好好运用。6、好记性不如烂笔头，随时准备纸笔，边听边记，不明白的再问再记。7、其他的自己在多想想，多总结，多学习。秘书（公益型）工作描述：秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项：接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；收发与回复日常邮件；撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作；将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档；接待访客；采购、分发和控制办公用品等等。秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。核心竞争力：知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力，熟练使用各种办公自动化设备，在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解。职业素养：能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。职业现状：秘书职业向来是职场上上供需两旺的人才需求热点，据不完全统计，目前我国的秘书从业人员达2300万人。随着社会的发展和企业竞争的日益加剧，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。这也是为什么秘书需求不断上涨的原因所在。风险与回报：秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。秘书还要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事物。另外，秘书是辅助型角色，而不是决策型角色，所以把握分寸是关键。据权威部门统计，80%以上的秘书月薪在3000元以下，月薪在5000—8000元之间的秘书有4.31%；月薪在8000以上的秘书只有2.02%。职业趋势：发展路径：做秘书得先有“秘书证”，国家劳动和社会保障部将秘书职业资格分为三个等级：初级秘书、秘书、高级秘书。要求秘书持证上岗。转型机会：根据秘书的知识结构和技能，秘书还可从事行政助理、行政管理等既要与事又要与人打交道、并需要较高的沟通协调能力的工作，如果外语水平高，还可从事涉外文秘的工作。个人总结为：1、必须有更多的付出精神，不能太计较工作时间和个人报酬；2、常用电话号码、重要客户和合作者的联系尽可能熟记；3、要学会摆弄文件，学会挡案管理，重要文件能随时拿出来，所保存的文件能在2分钟之内找到，近期（半月内）过手的文件要迅速知道其去处；4、学会记住认人，凡是见过一次面或找过你上司一次的人，一定要记住其容貌和姓名，最好能在下次见到时，能立即知道这人姓什么，做什么的；5、应酬活动，场合允许要站在老板身边，轻声提醒上司对面过来准备与你上司打招呼的人姓什么、做什么的；6、学会记录，只要在场能记录的一般你就别拉下，说不定什么时候有用；7、开会一般你只是列席，要记住尽量少发言，如非上司问及，一般不发言，但是一定要将会议记录一定要全面，尤其是重要发言和会议决议；8、对内部各部门和人员有调查研究和了解情况的权力，但没有指令权，若转达上司的指令一定要在下达之前说明；9、为了写东西，多做标准文本，以备不时之需；10、对其它同事不可有骄娇之气；11、无论对上、对下，多用“请”和“谢谢”；12、不上网做与工作无关的事，也许别的同事可以；13、手机永远是振动，网上QQ也不要有唧唧的叫声；14、要细心，学会在小事情上为上司补缺，必要时候需要为上司圆场；15、上司的失误要适时地提示，温和地提醒；16、常规性的琐碎事务，妥善处理，必要情况一跟到底，不要让人有半点不放心；17、对内外任何场合不议论公司、同事是非；18、不是上司问及，不议论同事的不好；19、少喝酒，不能醉；20、对同事言语不能暧昧，对上司绝对尊重。不和上司短信商讨个人问题；21、穿衣服有工装最好，不要为了取悦自己穿太性感的衣服；22、切不可产生办公室恋情，如有萌芽立即走人；23、向上司汇报工作或者接受上司安排、指令一定要记得带上笔记本，好记性不如烂笔头；24、上司的任何安排或者指示，一定要在上司说完后，记录好，没听清楚一定要问或者请上司重复一次。25、事很多，别着急，抓紧办，慢慢来。
学院基础素质系统平台操作导引
你好！在你了解学生事务信息系统第二课堂（基础素质）模块操作之前，请花费简短时间仔细阅读以下文字，这对你的大学生涯十分必要。
第二课堂(基础素质)是真实记录你在大学期间身体心理、思想道德和社会能力等方面的社会基础素质，以及作为未来职业人在从事社会职业活动时，完成职业岗位职责所必须拥有的正确价值理念、精神品质等方面的职业基础素质的成长、发展的历程。基础素质中的每一分都是我们大学生涯的印记，对我们未来的发展有着重要的纪念意义与参考价值。
在此，我们温馨提醒你，在你了解系统操作程序，登陆系统记录你所完成的基础素质各要素具体项目时，秉持一颗“诚信之心”，客观真实地记录，做一个对自己负责、对学院负责的诚信城院人。
学院也将对各素质要素具体活动项目的组织实施及申报记录情况作抽样检查，建立学生诚信系统。凡弄虚作假者，查实后将按有关规定严肃处理。
第二课堂（学生基础素质）是学院为进一步探索应用型、复合型和创新型人才的培养，根据教育部等部门《关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》（教思政〔2012〕1号）和《浙江大学城市学院关于制订2014—2017级本科专业培养方案和指导性课程计划的原则性意见》（浙大城院发教〔2013〕96号）等文件精神，在整合、拓展原有平台资源的基础上打造的新型第二课堂实践教育平台，旨在发挥第二课堂教育活动在促进学生基础素质培养方面的重要作用，不断提升大学生的社会责任感、创新精神和实践能力。
第二课堂（基础素质）细分为两大类，分别是社会基础素质和职业基础素质，其中社会基础素质包含思想道德品质、身体心理素质、社会参与能力、人文艺术修养四个要素，职业基础素质包含责任意识、合作精神、创新能力、国际视野四个要素。每个要素都有若干观测点及具体活动项目支撑要素评价体系，采取定性和定量相结合、自主申报和组织认定相结合的方法开展，其中“思想道德品质”和“身体心理素质”两项通过定性方式进行评价，另外六个要素通过定量方式进行评价。
结合《浙江大学城市学院关于制订2014—2017级本科专业培养方案和指导性课程计划的原则性意见》（浙大城院发教〔2013〕96号）的相关要求，学生在校学习期间除完成第一课堂学分外，还需修读3个第二课堂（基础素质）学分才能毕业。第二课堂（基础素质）学分的获得以学生参加基础素质实践成绩合格来实现。第二课堂（基础素质）3个学分的获得需满足以下条件：
（一）思想道德品质、身体心理素质合格；
（二）参加必修项目经考核合格；
（三）第二课堂（基础素质）实践分值累计到90分。
第二课堂（基础素质）实践累计分值在90分及以上120分以下的为及格，120分及以上150分以下的为中等，150分及以上180分以下的为良好，180分及以上的为优秀。
其中专升本相关专业学生因学制原因第二课堂（基础素质）3个学分的获得在满足原第一、二项条件之外，第二课堂（基础素质）实践分值累计到30分：分值在30分及以上40分以下的为及格，40分及以上50分以下的为中等，50分及以上60分以下的为良好，60分及以上的为优秀。
林肯项目学生因学制原因第二课堂（基础素质）3个学分的获得在满足原第一、二项条件之外，第二课堂（基础素质）实践分值累计到40分：分值在40分及以上55分以下的为及格，55分及以上70分以下的为中等，70分及以上85分以下的为良好，85分及以上的为优秀。
参军入伍学生退伍后返校继续学业者，入伍期间第二课堂（基础素质）实践分值计50分，其余分值须按本办法规定的要求获得。
新西兰UW学院根据实际情况参照执行。
本软件的运行环境：
（1）操作系统：客户端操作系统可以采用Windows各种桌面系统。
（2）软件平台等：IE6.0及以上浏览器。
学生事务信息系统的登陆网址为http://10.61.176.24，或登录统一身份认证地址：http://ca.zucc.edu.cn/。在浏览器的地址栏输入网址后进入登录界面，如图1-1所示：
登陆系统后，界面显示如下图（图示1-2），点击界面左侧中部的“基础素质管理”即可进入学生第二课堂（基础素质）记录管理页面。
进入个人界面后，如学生需要记录个人基础素质分，点击界面左侧“基础素质管理”模块中的“我的基础素质”按钮，将出现两种情况：
（1）初次登录时，网页中会跳出“温馨提醒”，如下图所示（图示2-1）。学生需认真了解“温馨提醒”中的内容，阅知后在“我已阅知”后的方框内打钩，并点击“下一步”按钮进入个人基础素质分项目申请界面。
（2）非初次登录系统，点击界面左侧“基础素质管理”模块中的“我的基础素质”按钮，将直接进入个人基础素质分项目明细界面。如下图所示（图示2-2）：
个人记录时，请点击明细列表上方的红色“记录”按钮，进入个人记录界面（图示2-3）：
个人记录界面中凡是标注有“*”条目都是属于必填项，其中，部分条目为系统默认输出，部分条目需要学生手动从下拉列表中选择或输入文字：
1、“记录学号”：此条目为系统默认输出，无需学生选择或输入。
2、“记录姓名”：此条目为系统默认输出，无需学生选择或输入。
3、“所属批次”：从下拉列表中选择学生所属批次，原则上每个学生只有一个批次，即与学生的入学年份匹配，如2017级学生的“所属批次”为“2017-2021”。如下图所示（图示2-4）：
4、“素质要素”：指基础素质的八个要素，即思想道德品质、身体心理素质、社会参与能力、人文艺术修养、责任意识、合作精神、创新能力、国际视野。学生可依据所记录项目在《浙江大学城市学院本科学生第二课堂（基础素质）各要素支撑项目考核办法》中项目隶属关系选择不同的要素。如下图所示（图示2-5）：
5、“素质类别”：此条目在学生选择“素质要素”完成后，自动关联显示，无需学生选择或输入。
6、“素质要素支撑项目类别”：学生可对照拟记录项目在《浙江大学城市学院本科学生第二课堂（基础素质）各要素支撑项目考核办法》中与“素质要素”的项目隶属关系选择不同的支撑项目类别。如下图所示（图示2-6）：
7、“具体活动项目名称”：学生对照拟记录的项目归属的具体活动项目类别，从下拉菜单选择。如下图所示（图示2-7）。
8、“评价等级”与“分值”：“评价等级”与“分值”条目在学生选择“具体活动项目名称”完成后，自动关联显示，无需学生选择或输入。
9、“参加项目年份”与“参加项目月份”：学生请依据所需记录活动具体发生的年、月从下拉菜单中选择。如下图所示（图示2-8）。
10、“学年”：学生请依据所需记录活动具体发生的所在学年，从下拉菜单中选择。如下图所示（图示2-9）。
11、“备注”：学生请在此条目中手动输入拟记录项目的具体信息，如活动名称、主办方等。如下图所示（图示2-10）。
12、保存：学生在完成以上程序的记录后，点击界面右下角的“保存”按钮，界面中会跳出确认对话框（如图示2-11）。
请同学们认真阅读对话框内容。如确认本次记录项目内容客观完整、真实无误，点击对话框中的“确认”按钮，完成记录；如存在错报、漏填等情况，则点击“取消”按钮返回上一级界面修改。
在上述的各条目输入过程中请同学们注意以下几个问题：
1、请按照界面显示的“自上而下”的顺序选择或输入各条目，请不要打乱顺序，因为各条目自上而下存在范围关联的关系。一旦跳选，可能在下拉菜单中出现没有选项的问题；
2、所有条目务必全部真实填写，防止非必选项漏填或必选项错填的情况发生，如漏填“参加项目年份”、“参加项目月份”，错填“学年”等，以免统计个人基础素质分时出现信息错误，影响个人申请有关奖项；
3、“备注”条目中的填写信息请同学们在手动输入时尽量详细地把要点信息输入完整，以备后续统计与检查。
系统为学生提供多类型的查询功能，主要包括两大类查询：
（1）整体情况查询
如学生需要整体了解个人在基础素质八个要素的完成情况，以及已完成分值距离合格分还有多少为完成分值，可点击个人学生基础素质界面左侧的“学生项目查询”。点击后界面后侧会显示截至学生操作时间点已完成记录的基础素质所有八个要素的得分情况。如下图所示（图示3-1）。
（2）明细条目查询
如学生需要查询个人申报记录的所有项目详细信息，或者按具体条件查询每一类别个人申报记录的所有项目详细信息，可在“我的基础素质”界面中部上侧选择所想要设置的条件。如图所示（图示3-2）。
目前系统提供“所属批次”、“素质类别”、“素质类别分类”、“项目支撑名称”、“具体活动名称”等五种条件查询，学生可逐一按条件查询。
如学生需要查看具体某一项记录的信息，请在查询后点击条目后方的“查看”按钮予以查看。
如学生在记录个人项目后发生记录的数据有误需要修改时，请在“我的基础素质”界面，选中错报的项目，点击个人项目列表上方的“删除”按钮进行删除后，重新记录正确的条目，如图所示（图示4-1）。
-"什么是素质
素质就是一个人在社会生活中思想与行为的具体表现。在社会上，素质一般定义为：一个人文化水平的高低；身体的健康程度；以及家族遗传于自己惯性思维能力和对事物的洞察能力，管理能力和智商、情商层次高低以及与职业技能所达级别的综合体现。
素质包括哪些方面
1、综合素质是指人具有知识、才气、能力以及专业技术特长等综合条件，也称综合表现力；2、主要是指思想道德素质、专业知识素质和身体与心理素质等。3、人的综合素质的全面提高是社会发展的一般要求和趋势，尤其是当前人类即将迈入知识经济社会，提高人的综合素质尤为迫切。"综合素质"在学术文献中的解释：1、综合素质是指一个人的知识水平、道德修养以及各种能力等方面的综合素养。2、综合素质是指人的适应能力、生存能力、社交能力(包括创新能力、实践能力)以及在体育、文艺、美术、音乐、舞蹈、语言、等方面的特长。3、综合素质是指人们自身所具有各种生理的、心理的和外部形态方面以及内部涵养方面比较稳定的特点的总称。它大体包括身体素质、心理素质、外在素质、文化素质、专业素质等五大块。4、关于综合素质的理解所谓综合素质，是指人具有的认识、分析、处理事物的潜能，通常包括思想素质、文化素质、身体素质等等。5、这种综合素质是指业务能力、外语能力、电脑操作能力、获取知识的能力、一定的组织能力、管理能力、文字表达能力、公关能力等等。6、综合素质是指人的品德、业务、人文、科学、心理和身体等方面的素质。每个学生在校期间虽然可以根据自身条件发展自己的兴趣、爱好和特长但切不可忽视全面发展。7、综合素质是指学识、技能、品格、交际能力、应变能力等,对这些素质平时要加以磨练，应聘前要将它进行提炼与升华。
你认为中国人的素质在世界上能排第几？
我也是工薪阶层，也很穷，但由于工作缘故，有幸去过去过几个国家，在这里我就拿公交车说事，做个比较：
站台上：
日本的→→虽然等车的人很多，但还是有条不紊排队上车，而且人与人之间至少保持一米（并非疫情）。
中国的→→虽然只有两个人在等车，但很可能还是争先恐后的挤上去。
车里面：
韩国的→→虽然有空位，但很多人还是站着，他们在等谁？
中国的→→看见有老人或孕妇就装死，唉！抢一个座位真TM不容易。
行进中：
俄罗斯→→从来都是车让行人，而且他们的车上好像没装喇叭。
中国的→→马路边上时常看见“宁停三分、不抢一秒”的字样，但车和人照样见缝插针，变成了“不停半分、偏抢一秒”，经常上演车毁人亡的悲剧。
一个人的素质体现在哪些方面？
我们常用“素质”一词来形容人在自身某方面情况的优劣。那么素质是什么呢？除人的身体素质外，我们常说的素质是决定人一切言行举止的内在的行为规范。它包含了人的知识、修养、品德、智慧、技能、悟性、阅历、价值观等，也是人在长期的学习与实践中练习出来的技能水平和对事物的认识处理能力。素质体现一个人内在的修养，它会在无形中督促我们按某些标准处事，使我们的行为与其内在的标准相符。于是在内在标准作用和外在行为表现的相互作用下，我们就成了合乎某层次素质标准的人。因此，素质是一个人人品状况、能力强弱、成就大小、幸福与否的决定性因素。
也许你不相信素质的影响力这么大，但如果你平时留意一下的话，就会发现通常人们评判一个人时的标准其实就是素质。我们可以思考一下一些评价他人的话，如：这个人素质很高，那个人很有修养，这人很能干，那个人很精明；或这个人没素质，那个人很实在等。就连电影《疯狂的石头》中的黑帮老大在实施抢劫时还不忘告诫手下要“注意个人素质！”这些话都是在讲人的素质方面的情况，从中不难看出，素质是我们评价一个人人品的优劣、能力的高低、性格的好坏、成就的大小重要标准。
在工作中，我们评论一个人工作能力的大小，业绩的优劣，水平的高低，够不够专业，其实也都是在形容这个人的工作素质。很多公司在招聘时，针对某些应聘者是否合适，通常他们会说，这人的素质很好、那个人挺有水平，或者这人素质不行、不够专业、那个人不适合这个工作等等。这些都说明，素质也是我们评判人的工作水平和选择合作者的衡量标准。
其实，人在各方面的差异都是由各种素质反映出来。如2009年底曾红遍网络的“北京最帅交警”孟昆玉，他是北京市公安局公安交通管理局宣武交通支队交警。全国的交警人员当然很多，但干出名堂的却不多，那么为什么孟昆玉能干出名堂呢？只是因为这小伙长得帅吗？不全是！是因为他被媒体“爆炒”了吗？也不全是！最主要的原因其实是他有着高素质，做到了职业化。正如新华社的报道所言，“他是一个有执著追求的年轻人，他热情、踏实、坚韧。从警八年来，他站在执勤路口，看着如水的车流和熙攘的人群，维持秩序，帮扶群众，在值勤的路口奉献着青春年华。”
人不必整天想着做大事，只要能把自己该做的事做好，把份内的事做到位，就是一种成功。但很多人并不具备这种踏实做事的素质，常常是好高骛远，眼高手低，结果什么也没做好。
让交警孟昆玉出名的岗位，只是一个路口，即北京和平门十字路口。他在这一地点站岗执勤了8年，40多岁的宣武交通支队政委李晓彬说：“这孩子没有做出惊天动地的事情，但他8年来站好了岗，坚持做好了每件小事。”
即便在如此普通的岗位上，8年的时间，他也靠自己的努力获得了个人一等功一次，二等功一次，三等功三次，以及首都“五一”劳动奖章等14项荣誉，还被评为“青年执法标兵”“百姓心中好交警”等多项荣誉称号。
成功不会凭空而来，事业不能一蹴而就。有的人整天喊着“我要做大事”、“我要赚大钱”、“我要当大老板”，平时却不好好工作，不认真做事，又管不住自己的情绪和行为，本身素质不够高，又如何做大事，成大业呢？
《三国演义》中曹操和刘备煮酒论英雄，曹操问刘备：你四方奔波，见过很多人，感觉谁能称得上“英雄”二字？刘备列举了袁术、袁绍、刘表、孙策、刘璋等数人。曹操却逐一分析了这些人在素质上的缺陷，指出了这些人的弱点，说他们不是成大事之人，称不上英雄，最后又说：“今天下英雄，唯使君与操尔！”后来的历史事实证明果真如曹操所说，袁术病亡于寿春，袁绍兵败于官渡，刘表坐死于荆州，孙策遇害于仇家，刘璋让地于刘备。只有曹操和刘备两人，在个人综合素质方面远高于其他人，终能在乱世纷争之中三分天下。
因此，素质对人的影响力和作用是巨大的。素质决定了人的能力、品质，也决定了人的成就。可以说素质是决定人的生存状态最根本的因素，人的一切差异归根结底都是素质上的差异。我们追求职业化，也是要把自己的工作素质提升上来才可达到。
什么是素质的定义？
事物本来的性质以及其品质、质量等。素质，是后天形成的一种生活习惯。素质的高低不以人种而划分，任何地方都有素质高的人和素质低的人。
素质就是一个人在社会生活中思想与行为的具体表现。在社会上，素质一般定义为：一个人文化水平的高低;身体的健康程度;以及家族遗传于自己的惯性思维能力和对事物的洞察能力，管理能力和智商、情商层次高低以及与职业技能所达级别的综合体现。
素质其本源为沟通的层次和传达的印象品位，分专业素质和社会素质。
人与人沟通又分同层次沟通、跨层次沟通;单向交流、单对群交流;发展性交流、倾盖之交、利益之交;泛泛而谈，群起攻之;鸿儒之口、威逼利诱等更多。
素质教育
首先要知道什么是素质。狭义的素质概念是生理学和心理学意义上的素质概念。素质是指人或事物在某些方面的本来特点和原有基础。在心理学上，指人的先天的解剖生理特点，主要是感觉器官和神经系统方面的特点，是人的心理发展的生理条件，但不能决定人的心理内容和发展水平。
这是关于狭义素质的典型解释。广义的素质指的是教育学意义上的素质概念，指人在先天生理的基础上在后天通过环境影响和教育训练所获得的、内在的、相对稳定的、长期发挥作用的身心特征及其基本品质结构，通常又称为素养。
主要包括人的道德素质、智力素质、身体素质、审美素质、劳动技能素质等。素质教育中的素质指的是广义素质。
素质
素质是一个综合的概念，并且不同时代、不同的社会有不同的要求。我国学者从我国政治、经济和文化传统出发，着眼于世界的变化和发展，提出了高素质人才的基本构成即思想道德素质、智慧才能素质、身体心理素质、审美意识素质、劳动实践素质、科学文化素质、知识业务素质、心理人格素质、政治法律素质、作风纪律素质等十个方面。这些基本素质中最主要的是，思想道德素质、知识业务素质、智慧才能素质、身体心理素质。
素质可以分为哪几类？
自然素质
亦称生理素质或身体素质。它是人们与生俱来的一系列的生理特点，原本意义上的素质就是指自然素质。它是先天的。
心理素质
它以自然素质为基础，是在后天环境、教育、实践活动诸因素的影响下逐步发生、发展和形成的。它是先天和后天的合金。
社会素质
社会素质纯粹是在适应与改造社会的过程中形成的，是人社会属性的集中体现。它是后天的。
在日常工作中，人们常常看到这样一些事实：办一件具体工作，有的人干净利索，思考周到，而有的人却拖拖拉拉，丢三落四；撰写一篇文稿，有的人文字通畅，条理清楚，而有的人却词不达意，文理欠通；处理一个问题，有的人头脑清楚，眼光敏锐，一下子就能抓住问题的实质，而有的人却反应迟钝，抓不住要害；完成一项政治任务，有的人立场坚定，是非分明，既坚持原则，又灵活机动，而有的人却躲躲闪闪，折中调和，甚至丧失立场……几乎在所有的事情上，总是出现很大的异样，有人表现好，有人表现差，有人做得很出色，有人却干得很蹩脚。
事同而效异，其原因固然很多，但归结起来不外乎客观和主观两个方面。在客观方面，诸如工作任务的难易、物质条件的优劣、配合力量的强弱，都会对任务的完成发生影响。但是，一般来说，事情的成功与否主要取决于人的主观因素。这些主观因素，实际上就是我们所讲的素质。
你认为中国人的素质在世界上能排第几？
我也是工薪阶层，也很穷，但由于工作缘故，有幸去过去过几个国家，在这里我就拿公交车说事，做个比较：
站台上：
日本的→→虽然等车的人很多，但还是有条不紊排队上车，而且人与人之间至少保持一米（并非疫情）。
中国的→→虽然只有两个人在等车，但很可能还是争先恐后的挤上去。
车里面：
韩国的→→虽然有空位，但很多人还是站着，他们在等谁？
中国的→→看见有老人或孕妇就装死，唉！抢一个座位真TM不容易。
行进中：
俄罗斯→→从来都是车让行人，而且他们的车上好像没装喇叭。
中国的→→马路边上时常看见“宁停三分、不抢一秒”的字样，但车和人照样见缝插针，变成了“不停半分、偏抢一秒”，经常上演车毁人亡的悲剧。