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物业管理服务标准(一级物业管理服务标准是怎么样的)
发布时间：2024-01-06 20:14:48 admin 阅读:59
1、物业管理一级服务标准与一级资质不是一回事。
2、物业服务标准是在物业服务合同中由业主与物业服务企业双方约定的。
3、与小区的配套设施及物业的服务水平相关。
4、物业服务标准是跟物业服务收费挂钩的。
5、物业服务企业资质只能限定物业服务企业接管物业服务项目的建筑面积，也就是各级资质的物业服务能够接管的物业项目的规模大小上有限制。
6、一级资质的物业服务企业也可提供三级物业服务标准，而三级资质的物业服务中心也可以提供一级物业服务标准。
7、一级服务标准、基础条件、小区封闭。
8、有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房。
9、绿化率35%以上(包括水面)。
10、绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上。
11、固定活动馆所300平方米以上。
12、专用固定停车泊位1个/3户。
13、具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施。
14、固定体育活动场馆不少于二项设施。
15、公共秩序维护、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。
16、对本区机动车出入验证。
17、对外来机动车登记换证。
18、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。
19、巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
20、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
21、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。
22、非机动车辆停放整齐。
23、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
24、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
25、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
26、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
27、保洁服务、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫2次，干净整洁。
28、室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭2次。
29、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
30、公共楼道每天清扫2次。
31、扶手每天擦洗2次，保持干净整洁。
32、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
33、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天2次。
34、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
35、垃圾设施每天清洁2次，无异味。
36、公共区域玻璃每周擦洗1次。
37、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
38、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
39、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
40、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
二、物业一二三四级标准1、对于物业服务标准国家没有统一的规定，物业服务标准一般由各省市制定，具体的标准可咨询当地当地住建部门等。
2、例如上海规定物业综合服务项目中，一级物业管理人员每天要在指定地点接待业主，每天要巡视小区1次以上。
3、24小时接受业主的报修，三天内处理完成。
4、对业主的投诉要在7天内处理，每年和不少于30%的住户进行沟通等等。
5、最高收费为0.09元/平方/月。
6、二级物业要设立管理处，工作日在管理处接待业务，周末在指定地点接待。
7、物业要24小时受理业主报修并在2天内处理完，对于业主的投诉五天内处理，每年和不低于50%的住户进行沟通等等。
8、最高收费为0.14元/平方/月。
9、三级物业要设立管理处，每天要在管理处接待业主并提供相关服务。
10、24小时接受业主报修并在1天内处理完成，对于业主投诉要在3天内处理，提供三种以上有偿服务和两种以上便民服务。
11、每年和不低于60%的住户沟通等等。
12、最高收费为0.2元/平方/月。
13、根据上海相关规定，四级物业要设立管理处并每天有12小时在这里接待业务提供服务。
14、物业24小时接受业主报修并在1天内处理，对于业主投诉要在24小时内答复。
15、每年和不低于80%的住户进行沟通并进行满意度测评。
16、提供三种以上的有偿和便民服务，每年组织两次以上社区活动等等。
17、最高收费为0.26元/平方/月。
三、物业收费标准等级怎样划分1、一级收费标准每月1元每平方米。
2、二级收费标准每月0.75元每平方米。
3、三级收费标准每月0.5元每平方米。
4、四级收费标准每月0.35元每平方米。
5、费用已包含税、费，且浮动幅度在20%上下合法有效。
6、物业管理日常管理物业维修、更新费用的帐务管理，物业档案资料的整理保管。
7、负责配合甲方住宅项目的开发。
8、负责向业主和物业使用人收取物业服务费用。
9、负责与政府相关部门之联系，取得对甲方和小区管理的及时有效支持物业管理具体指什么物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。
10、法律规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
11、物业管理有狭义和广义之分。
12、狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。
13、广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其它管理人进行的管理过程。
14、物业管理针对性的专项服务是指物业管理企业面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。
15、包括、日常生活类商业服务类文化、教育、卫生、体育类金融服务类法律依据、《物业服务收费管理办法》第七条物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。
16、具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。
17、实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。
四、一级物业服务标准包括哪些1、基本每个小区都有物业公司来管理，这也是要交物业费的原因所在，物业费的多少关系到物业管理服务的标准，其服务主要分为五个等级，物业费越高，其服务管理范围也就越广，一级物业服务的收费是最低的，那么一级物业服务标准包括哪些呢？下面就随小编一起来了解看看吧。
2、基础条件一级物业服务涵盖在整个小区之中，小区住宅建筑中至少有0.3%左右的面积是物业服务所用的场所，要保障35%以上的绿化率，其绿化、休闲活动等场地的面积至少要在1500平方米以上，而小区内固定活动馆的服务面积也要在300平方米以上。
3、还包括楼宇中的监控系统、可视对讲系统、电子巡更系统等，其安全防范设施要保证三个以上。
4、公共秩序维护一级物业管理要维护好小区内的公共秩序，包括保证保安室的美观整洁、物业管理等人员的统一着装等等，小区内要安排24小时的值勤人员，特别是在主出入口位置，要12小时的立岗值勤，对出入小区的任何机动车都要验证、登记等。
5、对于进出小区的可疑人员也需要进行询问等，对火灾、水浸、地震等险情要有应急处理预，并保证消防通道的畅通。
6、保洁服务一级物业服务标准中的保洁服务，主要是需要对小区内公共区域日常每天清扫2次，保证干净整洁、无杂物，小区公共区域的宣传栏、标识、信报箱等一周要擦拭2次，最好是安排专人来保洁。
7、楼道、扶手等每天都要清扫、擦洗2次，小区内要合理摆放垃圾桶、果皮箱等，垃圾每天都要清运，保证无异味。
8、编辑小结、以上就是关于一级物业服务标准包括哪些的介绍，希望小编分享的内容能给大家一些参考，如果您想了解更多相关方面的知识，可以关注我们齐家网资讯。
五、一级物业管理服务标准是怎么样的？1、一级物业管理服务标准如下、有规范的物业服务合同，业主和物业公司双方的权责关系明确。
2、对小区内公共部位和公共设施进行认真核查和验收，并办理好齐全的手续。
3、管理人员和工作人员具有国家规定的相关资质和岗位证书。
4、有完善的物业管理方案和制度。
5、物业管理人员有统一着装和标识，管理行为文明、礼貌、热情、规范。
6、设置明显的服务接待场所，公示24小时服务电话。
7、根据业主的需求，能够提供物业服务合同之外的代办服务，并公示服务的项目明细和收费标准。
8、按时公示物业服务费用明细和物业资金的收支情况。
9、物业服务项目有、小区的治安管理。
10、这一点很重要，没有物业公司管理小区的治安，这对于小区业主来说就增加了很大的安全隐患。
11、服务公司需负责小区业主的人身安全以及财产安全保障，同时制定出完善的安全制度并落实，比如说小区的门卫和巡逻保安的安排以及安保设施的布置维护等等。
12、公共设施维护。
13、公共设施主要是指通讯、邮电、供水、供热、供气、供电等市政设施的管理。
14、这些是我们日常生活离不开的部分，这一点很重要，物业公司需保证这些设施的正常运作，并对这些设施进行维护。
六、一级物业管理服务标准收费1、法律分析、根据我国物业收费标准的相关规定，物业费是按照物业服务级别来进行收费的。
2、通常一级物业费的档次最高，其收费标准为1元/平方/月二级物业费的收费标准为0.75元/平方/月三级和四级物业费的收费标准都是0.35元/平方/月。
3、物业费可以上下浮动20%左右。
4、高档住宅例如别墅小区的物业收费往往会高于物业标准。
5、通常商场的物业收费标准会比住宅的物业费用高。
6、人们将商场物业费花费为5个级别，一级物业费的档次也是最高的，它通常是按照优质优价的原则来收取，根据商场所在的地段、周边环境等方面来决定物业费用的价格二级物业费的收费标准为18元/平方/月三级物业费用收费标准为11元/平方/月等等。
7、不过不同地区的物业费收费标准会有所差异比如说西安多层住宅一级物业费用收取标准为0.45元/平方/月高层住宅一级物业费用收费标准为5元/平方/月。
8、杭州电梯住宅一级物业费用收取标准为8元/平方/月无电梯住宅一级物业费用收取标准为4元/平方/月，可以上下浮动25%左右。
9、我们想要了解当地一级物业收费标准可以咨询当地的物价局。
10、法律依据、《物业服务收费管理办法》第四条国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门负责全国物业服务收费的监督管理工作。
11、县级以上地方人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。
12、第五条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。
13、第六条物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。
14、具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。
15、第七条物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。
16、具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。
17、实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。
七、一级物业管理服务标准是怎么样的1、一级物业管理服务标准如下：。
2、有规范的物业服务合同，业主和物业公司双方的权责关系明确。。
3、对小区内公共部位和公共设施进行认真核查和验收，并办理好齐全的手续。。
4、管理人员和工作人员具有国家规定的相关资质和岗位证书。。
5、有完善的物业管理方案和制度。。
6、物业管理人员有统一着装和标识，管理行为文明、礼貌、热情、规范。。
7、设置明显的服务接待场所，公示24小时服务电话。。
8、根据业主的需求，能够提供物业服务合同之外的代办服务，并公示服务的项目明细和收费标准。。
9、按时公示物业服务费用明细和物业资金的收支情况。。
10、物业服务项矿吐伐目有：。
11、小区的治安管理。。
12、这一点很重要，没有物业公司管理小区的治安，这对于小区业主来说就增加了很大的安全隐患。服务公司需负责小区业主的人身安全以及财产安全保障，同时冷霸制定出完善的安全制度并落实，比如说小区的趴联门卫和巡逻保安的安排以及安保设施的布置维护等等。。
13、公共设施维护。。
14、公共设施主要是指通讯、邮电、供水、供热、供气、供电等市政设施的管理。这些是我们日常生活离不开的部分，这一点很重要，物业公司需保证这些设施的正常运作，并对这些设施进行维护。。
八、西安市一二三级物业服务标准1、法律分析、《西安市住宅小区物业服务指导标准》根据物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，基本要求为物业企业共同服务标准。
2、各等级标准均由“基本要求”、“房屋管理”、“共用设施设备”、“公共秩序维护”、“保洁服务”、“绿化养护管理”、“社区文化建设等七大项内容组成。
3、法律依据、《西安市住宅小区物业服务指导标准》客服管理一级、项目客服人员人均服务户数不多于500户。
4、物业管理区域设有服务接待中心，有固定的办公场所，设置并公示24小时服务电话，受理业主、物业使用人咨询、报修、投诉，客户意见、建议应在12小时内回复，求助、投诉应在24小时内反馈。
5、建立回访制度，有回访记录，年回访率100%以上。
6、建立投诉受理制度，有投诉受理记录，投诉受理率100%，回访率100%。
7、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率85%以上。
8、物业服务收费实行酬金制的，按合同约定公布物业服务资金的收支情况。
9、小区主要人行出入口有文明宣传栏，固定公示管理规约(或临时管理规约)，至少每2个月更换一次宣传内容。
10、二级、项目客服人员人均服务户数不多于600户。
11、物业管理区域设有服务接待中心，有固定的办公场所，设置并公示24小时服务电话，受理业主、物业使用人咨询、报修、投诉，客户意见、建议应在24小时内回复，求助、投诉应在36小时内反馈。
12、建立回访制度，有回访记录，年回访率90%以上。
13、建立投诉受理制度，有投诉受理记录，投诉受理率100%，回访率90%。
14、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。
15、物业服务收费实行酬金制的，按合同约定公布物业服务资金的收支情况。
16、小区主要人行出入口有文明宣传栏，固定公示管理规约(或临时管理规约)，至少每季度更换1次宣传内容。
17、三级、项目客服人员人均服务户数不多于700户。
18、物业管理区域设有服务接待中心，设置并公示24小时服务电话，受理业主、物业使用人咨询、报修、投诉，客户意见、建议应在36小时内回复，求助、投诉应在48小时内反馈。
19、建立回访制度，有回访记录，年回访率80%以上。
20、建立投诉受理制度，有投诉受理记录，投诉受理率100%，回访率80%。
21、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上。
22、物业服务收费实行酬金制的，按合同约定公布物业服务资金的收支情况。
23、小区主要人行出入口有文明宣传栏，固定公示管理规约(或临时管理规约)，至少每半年更换1次宣传内容。
九、一二三四五级物业服务标准1、您好，以下是我为您提供的一二三四五级物业服务标准，您可以参考一下:一级物业服务标准：提供全面化、高质量、高效率的物业服务，包括保安、保洁、绿化、消防、安全等多个方面的服务，满足业主高品质生活需求。
2、二级物业服务标准：提供基础物业服务，如保安巡逻、环境卫生清洁、小区绿化养护等，满足业主基本居住需求。
3、三级物业服务标准：提供基本的物业服务，如保洁、绿化、消防、安全等服务，但服务质量和服务效率相对较低。
4、四级物业服务标准：提供基本的物业服务，但服务内容和服务质量都比较低，无法满足业主的生活需求。
5、五级物业服务标准：未提供任何物业服务，属于没有正规管理的低水平物业。